Müşteri Hizmetleri

Ön Bilgilendirme Formu

 

1. SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER

Ticari Unvan: FUER KOZMETİK BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Mersis Numarası: 0595-0080-3690-0016
Adres: SULTANÇİFTLİĞİ MAH. 14.SOK. NO:32 SULTANGAZİ/İSTANBUL
Telefon: +90 212 4758226
E-Posta Adresi: [email protected]
Ürün İade Adresi: SULTANÇİFTLİĞİ MAH. 14.SOK. NO:32 SULTANGAZİ/İSTANBUL
Müşteri Hizmetleri: +90 212 4758226

2. ALICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Adı Soyadı / Unvanı: 
Telefon: 
E-Posta Adresi: 
 

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

İşbu kısımda sözleşme konusu ürün ya da ürünlerin temel özellikleri açıklanmaktadır. Mal ya da hizmetlerin temel özellikleri (https://www.naturakeratin.com.tr) adresinde yer almaktadır, ürünün temel özelliklerini buradan inceleyebilirsiniz. 
Sözleşme Konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.



Saat 12:00’dan sonra gelen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınmaktadır ve 2 iş günü içerisinde alıcı ya da alıcının belirtiği 3. kişiler adına kargo firmasına teslim edilir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildikten sonra mesafelere göre teslimat süresi değişim göstermektedir. Siparişin ne zaman ulaşacağı ile ilgili daha detaylı bilgi kargo sevk edildikten sonraki ilk iş gününde bildirilmektedir.
 

4. GEÇERLİLİK SÜRESİ

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Bugünden sonra Satıcı tarafından işbu formda verilen bilgi ve vaatlerle bağlı kalınmadığı ihtar olunur.

İşbu ön bilgilendirme formu, elektronik ortamda Tüketici tarafından okunarak kabul edildikten sonra tüketici sözleşmesi kurulması aşamasına geçilecektir.

 

5. CAYMA HAKKI

Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, işbu formun 7. maddesinde düzenlenen kozmetik ürün istisnaları saklı kalmak kaydıyla, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dördün) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yukarıda bildirilen adrese yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün/ürünlerin ALICI’ya ulaştığı şekilde ambalajı/kapağı açılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde, SİPARİŞ VEREN/ALICI’ya teslim edilen ürün/ürünlerin SATICI’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının SATICI’ya iadesi zorunludur. Bu belgelerin ve ambalajı açılmamış eksiksiz ürünün ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün/ürünlerin bedeli SİPARİŞ VEREN/ALICI’ya iade edilir. Cayma hakkının 14 gün içinde kullanılması halinde ürün/ürünler SATICI’ya, SİPARİŞ VEREN/ALICI tarafından kargo ile iade edilir ve bu durumda kargo ücreti SATICI’ya aittir. Bu hakkın kullanılması halinde:

• a) Kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası,
• b) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, kapağı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz, açılmamış ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
• c) SATICI, cayma bildiriminin ve iade şartlarına uygun ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
• d) ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

• 6.1) ALICI, https://www.naturakeratin.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• 6.2) ALICI, satın aldığı ürünün ambalajını, kutusunu, kapağını, koruyucu unsurlarını veya emniyet şeridini hiç açmamış/bozmamış olması şartıyla; teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dördün) gün içinde, yalnızca bu şartı sağlayan ürünler için herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. İşbu formun 7. maddesinde belirtilen ve kozmetik/kişisel bakım ürünlerinin açılması, denenmesi veya kullanılması hallerini kapsayan "Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller" bu hakkın tamamen istisnasını oluşturur.
• 6.3) SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte kargo şirketine teslim edilmesinden sorumludur.
• 6.4) SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
• 6.5) SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde durumu tüketiciye bildirir ve 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade eder.
• 6.6) Ürünün teslimatı için işbu Ön Bilgilendirme Formunun elektronik ortamda teyit edilmesi şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
• 6.7) Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanımı nedeniyle bankanın ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade etmek zorundadır. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
• 6.8) SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 gün içinde kendisine iade edilir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• a) 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 2./2 maddesinde yazılı sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
• b) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ç maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, kutusu, kapağı, emniyet şeridi veya paketi açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (şampuan, saç kremi, saç maskesi, keratin bakım ürünleri, serumlar, losyonlar ve her türlü kozmetik/kişisel bakım ürünleri) mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı KULLANILAMAZ.
• c) Kozmetik ürünlerin niteliği gereği; koruyucu bant veya jelatin içersin ya da içermesin, kapağı açılmış, denenmiş, kullanılmış, miktarı azaltılmış, mutat kullanımı aşılmış veya orijinalliği/satılabilirlik vasfı bozulmuş ürünlerde mevzuat gereği ALICI cayma hakkını kullanamaz. Bu tarz ürünlerin "beğenmedim" denilerek keyfi iade edilmesi hukuken mümkün değildir.

8. DİĞER HÜKÜMLER

Sipariş vermek için kullandığınız internet sitesinin kullanılması nedeniyle, ücret tarifesi ile ilgili olarak tüketicilere ilave bir maliyet yüklenmemektedir.

9. TÜKETİCİNİN ŞİKÂYET VE İTİRAZLARI

Başvurularınızı, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilirsiniz.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ön bilgileri edindiğimi teyit ederim.

Satıcı: Fuer Kozmetik Bilişim Hizmetleri Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi

Alıcı :